1.         CONVERSACIÓN
Los mercados son conversaciones:

COMINTERACTIVA tiene mucho más que ver con las conversaciones que con los mercados. La comunicación comercial nos interesa especialmente, pero como ejemplo paradigmático. Y las nuevas tecnologías, en la medida en que propician…

2.        POSIBLES DIÁLOGOS IMPOSIBLES
Los medios digitales hacen posibles diálogos que antes eran imposibles. Éstos tienen lugar entre seres humanos:

COMINTERACTIVA no entiende de “públicos objetivos” y menos aún de “nichos de mercado”. Creemos en las personas, en el personalismo y en la personalización. Y por tanto no sirve cualquier conversación sino…

3.         DIÁLOGOS AUTÉNTICOS Y CERCANOS
Las conversaciones entre seres humanos suenan humanas y tratan acerca de las inquietudes humanas. La voz humana es abierta, natural y sincera:

COMINTERACTIVA propone lenguajes no artificiosos, cercanos y correctos, con especial respeto a la palabra oral y escrita. Para así poder tratar acerca del…

4.         HOMBRE Y LA SOCIEDAD
Estas conversaciones son más interesantes que la mayoría de la publicidad y, ciertamente, más cercanas a la vida real:

COMINTERACTIVA trata fundamentalmente de comunicación como uno de los aspectos más esenciales para la sociedad y para las personas. Más que un elemento determinante la comunicación se trata de algo constituyente. Precisamente porque el sujeto personal no lo es, sino que -por el contrario- es constituido (Husserl). Así, reivindicamos el proceso de la…

5.         ESCUCHA
Como personas, pedimos frecuentemente que nos escuchen. Los comunicadores deben hacer esto sobre todo:

COMINTERACTIVA se propone fomentar la escucha, algo tan difícil como esencial. La comunicación comercial especialmente debe rescatar el aspecto (y la misma palabra) de servicio. Por tanto…

6.         LOS CONTENIDOS SON DEL USUARIO Y PARA EL USUARIO
Las personas han descubierto que pueden obtener mucha mejor información y soporte entre sí mismos que de los vendedores. Saben más que las empresas acerca de sus propios productos:

COMINTERACTIVA dedica especial atención a las comunicaciones “virales” y a los contenidos creados conjuntamente por sus proponentes y usuarios. De hecho, este Manifiesto en sí es sólo un punto de partida. Nos mantenemos a la escucha de tus aportaciones. Y, si es posible, compartir tu…

7.         SENTIDO DEL HUMOR
Las empresas deben comunicarse con sus mercados directamente. Deben bajar de su pedestal y hablarle a la gente con quien esperan establecer relaciones. Deben darse cuenta de que sus clientes se ríen frecuentemente de ellas:

COMINTERACTIVA ayuda a las corporaciones a tener sentido del humor. Eso es…

8.         REALISMO
Este nuevo paradigma nos parece mucho mejor. De hecho, somos nosotros quienes lo estamos creando. Estamos despertando y conectándonos. Estamos observando. Pero no estamos quietos:

COMINTERACTIVA disfruta de una visión esperanzada y constructiva del futuro, aunque -lejos del “wishful thinking”- nos proponemos explícitamente no alejarnos de la realidad. Allí donde…

9.         LO IMPORTANTE ES COMUNICARSE
Toda comunicación que, de forma relevante, tenga en cuenta estos aspectos merecerá nuestra atención. Se produzca ésta a través de una mediación digital, analógica, o incluso se trate de comunicación presencial. Debido a los tiempos que nos ha tocado vivir, atenderemos especialmente las comunicaciones digitales, siempre y cuando den lugar a relaciones reales susceptibles de ser llamadas diálogos.

Lo importante es comunicarse, el resto es tecnología (Ericsson).